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Avere un eCommerce di Qualità: Servizi Web Chat e Customer Care
Vuoi avere un eCommerce diverso dagli altri? Customer Care e Web Chat sono la carta vincente Web Chat e Customer Care sono una risorsa importante che aiuta il tuo Brand a gestire all’istante... LEGGI TUTTO
Perché è Strategico avere il Contact Center che risponde dal Paese di Interesse
Il Contact Center è, e continua a rimanere, uno dei Touchpoint più importanti e delicati, perchè la Gestione della Relazione con il Cliente (CRM – Customer Relationship Management) passa soprattutto da qua. Seppure... LEGGI TUTTO
Sei una PMI? Bastano 10 Telefonate al Giorno per preferire un Contact Center in Outsourcing e risparmiare il 60%
Siete soddisfatti perchè la Vostra PMI è sul mercato con un prodotto / servizio di punta? Le vendite e l’eCommerce sono positive e di conseguenza ogni giorno arrivano sempre più richieste di Assistenza... LEGGI TUTTO
Marketing bottom up, Marketing relazionale, Marketing 121 e bla bla bla
Tra “Prenditori” e Imprenditori Il Contact Center ha davvero come valore la centralità del Cliente? Ma la domanda chiave resta: perché tanti produttori che declamano la centralità del cliente, nella pratica sembrano ignorarlo,... LEGGI TUTTO
CRM e Carte Infedeltà
Mi è capitato recentemente di incontrare un vecchio amico, consigliere delegato di MeTMi, società tecnologica che si occupa di Database e GeoMarketing. Ho scoperto così che Gianpaolo Macario è stato l’inventore della prima... LEGGI TUTTO
Globish e Mercato: è questa la Strategia?
Globish, un Linguaggio Senza Confini Il Globish ci aiuta a comunicare in un pianeta senza più confini. In meno di tre lustri il mondo del business è diventato veramente globale: di colpo, ci... LEGGI TUTTO
Come chiudere il cerchio nell’eCommerce B2B e B2C
Il Ruolo Del Supporto Personale Nelle Vendite On-Line Il tema del “ruolo della persona” nei processi interattivi sul web e in particolare nelle transazioni in eCommerce potrebbe sembrare in prima battuta “contro intuitivo”;... LEGGI TUTTO
L’evoluzione del Web e del rapporto Brand-Cliente
L’evoluzione del rapporto Uomo-Macchina Ho pensato di scrivere questo articolo perché credo sia definitivamente cambiato il rapporto tra l’uomo e la macchina. Ma ancor più perché, come ormai avviene ciclicamente sin dalla nascita... LEGGI TUTTO