DA OLTRE 30 ANNI
Siamo la tua voce nell'assistenza dei clienti
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Innovazione è Esperienza
Da oltre trent’anni ci occupiamo di comunicazione per le aziende attraverso attività di inbound, outbound e numeri verdi. La capacità di dialogare, di raccogliere e di erogare informazioni è il nostro più grande patrimonio. Siamo in grado di dialogare attraverso tutti gli strumenti on line esistenti.
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Total Contact Center
Un nuovo concept di Contact Center strutturato sui bisogni delle aziende. Per rendere la gestione semplice concreta efficace. Finalmente tutte le attività prodotte e generate dal Contact Center vengono concentrate in un unico servizio. Total Contact Center è un servizio fortemente strutturato e personalizzato.
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L’albero dei Servizi
I nostri servizi sono un grande albero, con radici profonde chiamato Voice & Web: -Total Contact Center (la comunicazione al servizio del cliente e dell’impresa) -i.PSM (I Flussi Informativi diventano Servizi) -Quality Survey (la Soddisfazione del Cliente) -Social Web (Web Reputation) -Loyalty Engine (la Fidelizzazione del Cliente).
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Investire per Risparmiare
Voice & Web è un investimento che aiuta ad ottenere risparmi economici e aumento degli standard di qualità dei servizi. Ha le caratteristiche di flessibilità, di efficacia e di risparmio delle attività in outsourcing, trasformando costi fissi in costi variabili. Voice & Web, tramite il servizio i.PMS, arriva a produrre risparmi sino al 29% dei costi ordinari.
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Soci non Clienti
Il successo dei nostri clienti è il nostro successo! Voice & Web è focalizzata sulle relazioni che le imprese hanno con i propri consumatori e sull’utilizzo dei loro prodotti. I nostri assistenti telefonici accompagnano, con mano gentile e competente ciascun Cliente seguendo procedure fortemente personalizzate. Vogliano favorire la fidelizzazione al brand.
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Paradigma della comunicazione
Voice &Web ha come paradigma apprendere linguaggi nuovi per poter fornire servizi eccellenti ai propri Committenti. Siamo strutturarti per essere, in tempo reale, in linea con il continuo evolversi delle relazioni. Mettiamo a disposizione dei Committenti servizi efficaci, veloci, con un forte equilibrio qualità prezzo.
