Axalta Coating Systems dispone di uno dei portafogli di vernici in polvere più completo del settore. Le vernici in polvere sono un prodotto ad alta tecnologia che richiede, in questo caso da parte dei carrozzieri professionisti, un confronto diretto con la Casa produttrice.
Voice & Web interviene in questo progetto di comunicazione B2B in qualità di supporto Customer con un servizio unico e innovativo, finalizzato alla specificità del software proprietario per la creazione delle specifiche formule di tinture. Altro servizio iper customizzato è rispondere a richieste di decodifica colori FORD, ovvero la trasformazione di un codice colore, in una formula colore da usare poi con lo specifico software. La reportistica mensile rilasciata contiene dati di tipo quantitativo e qualitativo.
Istituire una rete di Officine affiliate e certificate e insieme fornire informazioni di supporto sia al mercato B2B che B2C, è un progetto che trova per Officine a Posto di Rhiag un partner perfetto in Voice & Web.
In qualità di Call Center unico, procede nel rispondere agli interrogativi delle officine che desiderano affiliarsi (es. procedure di accesso al Network), e alle problematiche dei Consumatori, interessati ad esempio a informazioni su promozioni o sull’officina o carrozzeria più vicina.
Devi effettuare l'accesso per postare un commento.