Il Contact Center nell’era della multicanalità assume sempre maggior importanza come Touch Point di riferimento unico, sia per ascoltare proattivamente il Mercato, sia per fornire una comunicazione diretta al Consumatore o al Trade nelle diverse aree di competenza.

La sfera di attività spazia dai Servizi di Customer Care, alla Customer Satisfaction, al Customer Relationship Management (CRM), alla facilitazione e orientamento del Cliente nelle attività e nei processi di eCommerce, per migliorarne la user experience.

L’esperienza di Voice&Web ha generato collaborazioni con Aziende che continuano da oltre 20 anni, nei settori come: automotive, beverage, riscandamento, tv e hifi, condizionamento aria, arredamento casa, farmacia, prodotti medicali, chimica, elettrodomestici, hobbistica ed altri.